Politica di spedizione

Politica di spedizione

Ultimo aggiornamento: 15 settembre 2026

Politica di spedizione

Team Sport Pro su teamsportpro.shop è un negozio indipendente specializzato in abbigliamento e attrezzatura per sport di squadra ed endurance. Non siamo il sito ufficiale di CMP, Givova, Castelli o LEGEA: offriamo un catalogo multimarca con condizioni di servizio e dettagli prodotto trasparenti prima dell'acquisto.

La vetrina online è gestita da Nordest Gestioni Commerciali S.r.l., società operativa indipendente di diritto italiano che gestisce attività di commercio al dettaglio multimarca nel settore dell'abbigliamento tecnico sportivo. Il soggetto gestore è responsabile dell'organizzazione operativa, del servizio clienti e dell'esecuzione degli ordini secondo le condizioni pubblicate in vetrina, inclusi gestione del catalogo, elaborazione degli ordini, coordinamento logistico e assistenza pre e post vendita.

Costi di spedizione e soglia gratuita

• Spedizione standard: 8,00 €
• Spedizione gratuita per ordini superiori a 45,00 €

Gli importi sono espressi in EUR. L'idoneità alla spedizione gratuita è calcolata sul totale dell'ordine secondo le regole mostrate nel checkout. Eventuali sconti, ad esempio il 15% di sconto sugli articoli idonei con il codice SAVE15, seguono le regole di idoneità del checkout e non modificano i costi di spedizione sopra indicati, salvo diversa indicazione nel checkout stesso.

Conferma dell'ordine ed elaborazione

Dopo l'acquisto con carta di credito o PayPal riceverai una conferma d'ordine. L'elaborazione inizia dopo la conferma e la verifica del pagamento.

Controlla con attenzione i dati inseriti prima di completare l'ordine. Per informazioni trasparenti su disponibilità e consegne, consulta la pagina prodotto e la conferma d'ordine.

Accuratezza dell'indirizzo di consegna

Un indirizzo completo e corretto è essenziale per una consegna puntuale:

• Indica nome e cognome o denominazione, via e numero civico, CAP, città, provincia e numero di telefono per il vettore.
• La sede del negozio è Via Garibaldi 47, 35121 Padova PD, Italia, ma la consegna avviene esclusivamente all'indirizzo di spedizione indicato nell'ordine.
• Se noti un errore subito dopo l'ordine, contatta l'assistenza il prima possibile. Se il pacco è già affidato al vettore, applicheremo la procedura di modifica in consegna con il vettore, ove possibile.

Tracciamento e fasi del vettore

Quando il vettore prende in carico il pacco, potrai seguire lo stato della spedizione tramite le informazioni di tracciamento fornite con l'ordine.

• Presa in carico: l'ordine è stato affidato al vettore.
• Transito: il pacco è in viaggio verso il centro di distribuzione locale.
• In consegna: il corriere sta effettuando il giro di consegna.
• Consegnato / giacenza / tentativo fallito: consulta subito il tracciamento e, se necessario, contatta il supporto spedizioni.

Spedizioni frazionate

Per motivi di disponibilità o logistica, un ordine può essere suddiviso in più colli. In tal caso ciascun collo può avere un proprio tracciamento, ma i costi di spedizione applicati all'ordine restano quelli indicati al checkout: 8,00 € per la spedizione standard o gratuita per ordini superiori a 45,00 €.

Ritardi, mancata consegna e pacchi smarriti o danneggiati

Ritardi

Eventi operativi o del vettore possono causare ritardi. Monitoriamo le spedizioni con il vettore e, in caso di anomalia, proponiamo riconsegna o soluzione alternativa.

Mancata consegna e indirizzo errato

Se il corriere non trova nessuno o l'indirizzo è incompleto, il pacco può andare in giacenza o rientrare al deposito. Contattaci tempestivamente per organizzare un nuovo tentativo con indirizzo verificato e fascia di reperibilità.

Pacco smarrito o danneggiato

Se il tracciamento risulta fermo, indica una consegna che non hai ricevuto, oppure il collo arriva visibilmente danneggiato:

• Conserva imballo esterno, etichetta e contenuto per la verifica.
• Segnala entro tempi ragionevoli, descrivendo stato del collo e, se possibile, allegando foto.
• Avvieremo la verifica con il vettore, la verifica di conformità e l'applicazione dei rimedi previsti. La garanzia segue le informazioni prodotto e le indicazioni dell'assistenza.

Per resi non legati a danni o errori, ricorda che i resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna secondo la politica di reso.

Assistenza spedizioni: cosa indicare e come operiamo

Per informazioni su ordini, spedizioni e resi puoi contattare l'assistenza clienti via email.

• Assistenza generale: support@teamsportpro.shop — smistamento centrale delle richieste verso il reparto competente e informazioni generali sullo stato dell'ordine.
• Supporto dedicato spedizioni: spedizioni@teamsportpro.shop — monitoraggio spedizioni, indirizzi in consegna e gestione di ritardi o smarrimenti con il vettore.

Informazioni utili per una risposta rapida: numero d'ordine ove presente e oggetto della richiesta; per le spedizioni aggiungi indirizzo di consegna e fascia di reperibilità.

Come gestiamo la richiesta: registrazione, assegnazione al reparto specialistico e conferma del canale di follow-up; per le spedizioni: verifica tracciamento, contatto vettore e proposta di riconsegna o soluzione alternativa.

• Orario di servizio: Lunedì–Venerdì 9:00–17:00, esclusi festivi nazionali, fuso orario Europe/Rome. I messaggi ricevuti fuori orario sono presi in carico il primo giorno lavorativo successivo in ordine cronologico.
• Primo riscontro: risposta entro 1 giorno lavorativo sia per l'assistenza generale sia per il supporto spedizioni.
• Escalation: Responsabile del reparto competente; per logistica e spedizioni, Responsabile logistica e spedizioni.

Team Sport Pro, attivo dal 2019, garantisce assistenza chiara prima e dopo l'ordine, con informazioni trasparenti su disponibilità e consegne.